(Privacy Notice)
Có hiệu lực từ: Ngày 01 Tháng 01 Năm 2026 Áp dụng cho: Ứng dụng di động LIVA (LIVA App)
- Để sử dụng các tính năng dành cho Đại lý trên ứng dụng LIVA (như Tích điểm, Kích hoạt bảo hành, Đổi quà), khách hàng cần cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ đại lý, Số Căn cước công dân (CCCD), Mật khẩu và Hình ảnh mặt tiền cửa hàng.
- Mục đích thu thập CCCD và Hình ảnh: Đây là thông tin bắt buộc nhằm mục đích duy nhất là xác minh danh tính Đại lý chính hãng, ngăn chặn gian lận, phục vụ công tác chi trả điểm thưởng/đổi quà và tuân thủ các quy định về pháp lý, thuế của Nhà nước.
- Ngoài ra, ứng dụng LIVA cũng sẽ thu thập một số thông tin nhận diện phi cá nhân tự động như: địa chỉ IP, loại thiết bị (Device ID), hệ điều hành,... nhằm mục đích sửa lỗi, nghiên cứu và cải tiến nâng cấp các tính năng mới để trải nghiệm ứng dụng mượt mà hơn.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật và lưu giữ các thông tin đăng nhập (Số điện thoại, Mật khẩu, mã OTP) của mình. Nếu có bất kì hành vi vi phạm bảo mật, sử dụng trái phép của bên thứ ba, khách hàng cần báo ngay cho LIVA qua Hotline để có biện pháp giải quyết.
Phạm vi sử dụng thông tin của ứng dụng LIVA bao gồm:
- Quản lý tài khoản: Xét duyệt cấp quyền Đại lý, kích hoạt bảo hành sản phẩm, quản lý lịch sử tích điểm và đổi quà.
- Gửi thông báo: Cung cấp mã OTP, thông báo trạng thái tài khoản, các hoạt động và chương trình khuyến mãi tới khách hàng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật liên quan tới giao dịch trên ứng dụng LIVA.
- Phòng tránh: Các hoạt động giả mạo danh tính, lừa đảo chiếm đoạt điểm thưởng.
- Cam kết chia sẻ: LIVA cam kết TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân (đặc biệt là CCCD) cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo. Không ai có quyền xâm phạm thông tin khách hàng trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an) theo đúng quy định.
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ và bảo mật an toàn trên máy chủ của LIVA trong suốt quá trình khách hàng duy trì tài khoản trên ứng dụng.
- Dữ liệu chỉ bị hủy bỏ khi có yêu cầu xóa từ chính khách hàng hoặc từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, LIVA cung cấp toàn quyền kiểm soát dữ liệu:
- Khách hàng có quyền truy cập ứng dụng để tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh các thông tin cá nhân của mình.
- Quyền yêu cầu xóa tài khoản: Bất kỳ lúc nào, khách hàng đều có thể yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan (bao gồm số điện thoại, CCCD, lịch sử giao dịch) bằng cách thực hiện trực tiếp trên ứng dụng: Truy cập mục Tài khoản (Hồ sơ) -> Chọn "Xóa tài khoản". Ngay sau khi xác nhận, toàn bộ dữ liệu của quý khách sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của LIVA theo đúng quy định.